(812) 602-51-31
Ежедневно с 10:00 до 20:00

Гарантия и возврат

Если у вас возникли проблемы или вы недовольны качеством обслуживания, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи. Мы решим вопрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

Гарантия

Срок гарантии: 1,5—2 года.

Распространяется:

— при профессиональной сборке — на всю мебель, кроме стекол и зеркал;
— при самостоятельной сборке — только на заводской брак. Сохраняйте упаковку, этикетки и ярлыки до окончания сборки.

Не распространяется:

— если мебель повреждена или собрана неверно;
— если отсутствует гарантийный талон, договор и чек.

Заявка на рекламацию

По требованию производителей мебели и для ускорения решения проблем с рекламацией заполните пожалуйста форму ниже и нажмите кнопку «Отправить».

    *название, размер детали по схеме сборки и цвет
    детали. Номер упаковки в которой находилась. Данная информация значительно ускорит решение проблем с рекламацией, очень просим её заполнить.

    Возврат

    Товар надлежащего качества

    Если товар надлежащего качества не подошел по цвету, размеру или другим параметрам, вы можете отказаться от него во время приемки или вернуть в течение 14 дней.

    Возврату и обмену подлежат отдельные предметы мебели, если:

    — они не использовалась и не собиралась;
    — соблюдены сроки возврата;
    — сохранен их товарный вид, упаковка, этикетка и потребительские свойства;
    — предъявлены документы на покупку и удостоверение личности.

    Возврату и обмену не подлежат:

    — стекла и зеркала,
    — мебель под заказ,
    — мебельные гарнитуры и комплекты.

    Чтобы вернуть товар, необходимо заполнить заявку на рекламацию. Рассмотрение заявки и возврат денежных средств происходит в течение 10 дней.

    При возврате товара необходимо предоставить:

    — товар со всеми комплектующими, упаковкой, этикеткой; — документы на покупку;
    — удостоверение личности.

    Денежные средства возвращаются после возврата товара. Сумма возврата равна сумме, уплаченной по договору, за минусом расходов на доставку.

    Брак

    Если вы обнаружили заводской брак во время сборки — отложите сборку и сообщите нам о дефекте. Бракованные детали со следами сборки к замене не принимаются.

    Для оформления заявки на замену брака необходимо заполнить форму. Срок рассмотрения заявки — 3 рабочих дня.