(812) 602-51-31
Ежедневно с 10:00 до 20:00

Гарантия и возврат

Если у вас возникли проблемы или вы недовольны качеством обслуживания, пожалуйста, сообщите нам об этом через форму обратной связи. Мы решим вопрос и свяжемся с вами в кратчайшие сроки.

Гарантия

Срок гарантии: 1,5—2 года.

Распространяется:

— при профессиональной сборке — на всю мебель, кроме стекол и зеркал;
— при самостоятельной сборке — только на заводской брак. Сохраняйте упаковку, этикетки и ярлыки до окончания сборки.

Не распространяется:

— если мебель повреждена или собрана неверно;
— если отсутствует гарантийный талон, договор и чек.

Заявка на рекламацию

По требованию производителей мебели и для ускорения решения проблем с рекламацией заполните пожалуйста форму ниже и нажмите кнопку «Отправить».

*название, размер детали по схеме сборки и цвет
детали. Номер упаковки в которой находилась. Данная информация значительно ускорит решение проблем с рекламацией, очень просим её заполнить.

Возврат

Товар надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошел по цвету, размеру или другим параметрам, вы можете отказаться от него во время приемки или вернуть в течение 14 дней.

Возврату и обмену подлежат отдельные предметы мебели, если:

— они не использовалась и не собиралась;
— соблюдены сроки возврата;
— сохранен их товарный вид, упаковка, этикетка и потребительские свойства;
— предъявлены документы на покупку и удостоверение личности.

Возврату и обмену не подлежат:

— стекла и зеркала,
— мебель под заказ,
— мебельные гарнитуры и комплекты.

Чтобы вернуть товар, необходимо заполнить заявку на рекламацию. Рассмотрение заявки и возврат денежных средств происходит в течение 10 дней.

При возврате товара необходимо предоставить:

— товар со всеми комплектующими, упаковкой, этикеткой; — документы на покупку;
— удостоверение личности.

Денежные средства возвращаются после возврата товара. Сумма возврата равна сумме, уплаченной по договору, за минусом расходов на доставку.

Брак

Если вы обнаружили заводской брак во время сборки — отложите сборку и сообщите нам о дефекте. Бракованные детали со следами сборки к замене не принимаются.

Для оформления заявки на замену брака необходимо заполнить форму. Срок рассмотрения заявки — от 3 до 21 рабочего дня.